I numeri verdi per chi fa Commercio Elettronico

I numeri verdi per chi fa Commercio Elettronico

numeroverdeI numeri verdi possono distinguersi in FLAT e ricaricabili, a seconda del contratto che si è stipulato tra l’azienda e la società che eroga il servizio. Analizziamo quelle che sono le caratteristiche di un numero verde FLAT e quali sono i vantaggi di questo tipo di contratto.

Negli ultimi anni, i contratti FLAT hanno preso il sopravvento nel mondo della connessione internet e hanno spazzato via ogni concorrenza.

Il cliente sa che deve pagare una somma al mese e può avere accesso alla connessione internet in maniera illimitata (o quasi). Il canone mensile viene deciso al momento della stipula del contratto: l’operatore offre determinati pacchetti e il cliente accetta quello più consono alle proprie esigenze.

Per sommi capi, possiamo dire che per i numeri verdi FLAT è la stessa identica cosa, poiché il meccanismo sotteso è lo stesso.

In pratica, un’azienda offre un determinato pacchetto all’ente o alla società che vuole acquistare il numero verde e in questo pacchetto è compreso tutto, a partire dall’attivazione dello stesso. In poche parole, quando qualcuno chiamerà il numero verde messo a disposizione dall’azienda per il servizio di costumer care, non verrà scalato nessun costo a carico del destinatario, perché è tutto compreso nella tariffa mensile che si va a pagare.

Le tariffe FLAT, quindi, non si basano su quelli che sono gli effettivi minuti di conversazione tra cliente e operatore del call center, bensì sul numero di chiamate ricevute in un mese e questo perché la società o l’ente hanno deciso di sottoscrivere una sorta di abbonamento tutto compreso.

Naturalmente, come è facile immaginare, ci sono vari pacchetti FLAT a vari prezzi: si va da quelli meno costosi, che includono un numero minore di chiamate, a quelli più costosi, ideati per le grosse aziende che ogni giorno ricevono tantissime chiamate ai numeri verdi.

In rete si trovano moltissime offerte FLAT, ma possiamo tracciare un quadro generale e dire che le varie società che offrono questa tipologia di pacchetti ne propongono diversi tipi, a seconda delle esigenze di chi li va ad acquistare.

Si parte da un minimo di 150 euro al mese per circa 150 telefonate comprese nel prezzo e si arriva a un massimo di 200/300 euro per circa 250 telefonate al mese. Ricordiamo che in questo caso si tratta di una sorta di media evinta da quelli che sono i dati presenti in internet e i pacchetti che abbiamo trovato, ma girovagando online si trovano delle offerte vantaggiosissime anche a prezzi più bassi.

Tutto questo dimostra come i numeri verdi siano uno strumento molto importante per le strategie di chi ha un sito e-commerce: offrire a un cliente un numero del tutto gratuito attraverso il quale è possibile reperire l’azienda o l’ente in un momento in cui si necessita di assistenza è una mossa vincente.

Il cliente, infatti, è propenso a chiamare suddetti numeri e a instaurare un rapporto di fiducia con l’azienda stessa. I pacchetti FLAT, dunque, hanno, per l’azienda o l’ente, un duplice vantaggio che non deve essere sottovalutato: in primo luogo rendono possibile la comunicazione con i clienti, che si sentono coccolati dalla gratuità della chiamata, e rendono anche possibile un cospicuo risparmio per chi mette a disposizione il numero verde.

Le aziende con molti clienti o gli enti che mettono a disposizione un numero verde, potrebbero avere delle spese importanti qualora scegliessero la via del numero ricaricabile.

Il numero verde ricaricabile, infatti, si comporta come un qualsiasi numero di telefono, solo che in questo caso il costo della chiamata, sempre scalato dal credito presente sulla sim, viene addebitato al destinatario.

Quest’ultimo, quindi, dovrebbe costantemente fare attenzione a non rimanere senza credito, perché nel caso in cui accadesse i clienti non potrebbero più contattare il numero verde. I tanti vantaggi dei numeri verdi FLAT li rendono, ad oggi, quelli più scelti e più venduti.

Come detto, per cercare il pacchetto che fa al caso di ciascuno è bene fare una ricerca in internet e informarsi delle varie offerte proposte dalle società che si occupano di fornire numeri verdi.

Solo così si potrà capire cosa è meglio per la propria azienda. Vi lasciamo un po’ di link per abbonamenti FLAT e Ricaricabili: